Legal
Syarat & Ketentuan dan Privasi
1. Bukan layanan kesehatan mental
Sudut Nadi adalah layanan teman bercerita. Talent bukan psikolog, konselor klinis, atau terapis. Jika kamu dalam krisis atau memiliki pikiran menyakiti diri, hubungi 112 atau hotline kesehatan jiwa Kemenkes 119 ext. 8 (nomor diverifikasi ulang sebelum launch).
2. Usia 18+
Layanan hanya untuk usia 18 tahun ke atas. Jika talent mendeteksi pengguna di bawah umur, sesi dihentikan dan biaya dikembalikan.
3. Konten seksual dan pelecehan
Dilarang dari kedua sisi. Pelanggaran dapat dilaporkan oleh user maupun talent. Nomor pelaku diblokir dan talent yang melanggar dikeluarkan permanen.
4. Pembayaran, pembatalan, dan refund
Pembayaran melalui QRIS/e-wallet dengan batas 15 menit. Jika talent tidak menerima dalam 10 menit, order dialihkan ke talent lain atau dana dikembalikan penuh. Pembayaran ganda dikembalikan otomatis. Transaksi di luar platform dilarang.
5. Privasi
Kami hanya meminta nama panggilan dan nomor WhatsApp. Nomor hanya terlihat oleh talent yang ditugaskan selama order aktif dan disamarkan setelah sesi selesai. Dokumen identitas talent disimpan di penyimpanan privat dan hanya diakses admin.
6. Nomor WhatsApp resmi dan percakapan
Semua nomor WhatsApp yang menghubungi kamu adalah milik Sudut Nadi; talent hanya menggunakannya melalui perangkat tertaut dan aksesnya dapat dicabut kapan saja. Nomor resmi ditampilkan di halaman status order, abaikan nomor lain yang mengaku dari Sudut Nadi. Isi percakapan dan panggilan tidak dipantau secara rutin; riwayat pada nomor resmi hanya diperiksa admin apabila ada laporan atau sengketa, dan hasilnya tidak dibagikan ke pihak lain.
7. Larangan transaksi di luar platform
Talent dilarang memberikan nomor pribadi, meminta pembayaran langsung, atau melanjutkan layanan di luar Sudut Nadi. User yang diajak transaksi di luar platform dapat melaporkannya lewat tombol Laporkan. Pelanggaran membuat talent dikeluarkan permanen dan komisinya ditahan. Sesi di luar platform tidak dilindungi jaminan refund, blacklist, maupun protokol krisis.
8. Protokol krisis
Talent dilatih skrip protokol krisis: tetap tenang, memberi informasi hotline resmi, dan menandai order agar admin segera menindaklanjuti.